Wings Air Beri Jawaban Soal Keluhan Bagasi Penumpang yang Diunggah di Media Sosial

Wings Air memberikan klarifikasi terkait keluhan salah satu pelanggan rute Labuan Bajo – Maumere dan Maumere – Makassar pada 28 Januari 2019

Wings Air Beri Jawaban Soal Keluhan Bagasi Penumpang yang Diunggah di Media Sosial
Hafid Kustantyo/Wings Air
Ilustrasi Wings Air ATR 72-500 PK-WFW untuk penerbangan Surabaya-Labuan Bajo PP. 

TRIBUNSOLO.COM - Wings Air (kode penerbangan IW) member of Lion Air Group menyampaikan keterangan bahwa penerbangan Wings Air rute Labuan Bajo ke Makassar dapat dilayani secara transit.

Salah satunya melalui Maumere dengan menggunakan pesawat yang sama.

Dalam hal ini, segala bentuk tarif tiket dan biaya lainnya diberlakukan dalam dua sektor.

Terdiri dari nomor IW-1961 dari Bandar Udara Komodo, Labuan Bajo, Nusa Tenggara Timur (LBJ) ke Bandar Udara Frans Seda, Maumere, Nusa Tenggara Timur (MOF), serta nomor IW-1941 dari Maumere menuju Bandar Udara Internasional Sultan Hasanuddin, Makassar, Sulawesi Selatan (UPG).

Wings Air memberikan klarifikasi terkait keluhan salah satu pelanggan rute Labuan Bajo – Maumere dan Maumere – Makassar  pada 28 Januari 2019, yang sudah diunggah ke sosial media.

Setelah 2 Kali Jabat Bupati Sidrap Rusdi Masse Akan Ikut Memajukan Sidrap dari Senayan

Sehubungan layanan penerbangan itu, untuk operasional, pelayanan pelanggan serta barang bawaan (bagasi kabin dan bagasi tercatat) telah dijalankan menurut standar operasional prosedur (SOP).

"Petugas layanan darat (ground staff) di konter pelaporan (check-in) sudah menjelaskan sesuai ketentuan, bahwa dalam satu kode pembelian (booking code) penumpang dimaksud terdapat dua sektor penerbangan berbeda (Labuan Bajo – Maumere dan MaumereMakassar)," ujar Corporate Communications Strategic of Wings Air, Danang Mandala Prihantoro, sebagaimana dalam siaran pers tertulis.

Ketika pelanggan dimaksud melakukan pelaporan (check-in) di bandar udara keberangkatan awal yaitu Labuan Bajo, berdasarkan sistem bahwa memiliki kelebihan bagasi tercatat (excess baggage ticket/ EBT) 38 kg, terdiri empat koli bagasi tercatat.

Maka penghitungan kelebihan bagasi Wings Air: rincian harga per kilogram (per kg) masing-masing rute Labuan Bajo ke Maumere dan Maumere ke Makassar adalah Rp 25.000, dengan demikian pelanggan tersebut membayar kelebihan bagasi tercatat Rp 1.900.000.

"Pembayaran sudah dilakukan di Labuan Bajo dengan dua tanda terima, untuk sektor Labuan Bajo – Maumere  Rp 950.000 dan Maumere – Makassar Rp 950.000," lanjut Danang.

Hadirkan Konsep Baru, Pusat Grosir Solo Diharapkan Terus Eksis hingga Dua Dekade ke Depan

Halaman
12
Penulis: Putradi Pamungkas
Editor: Putradi Pamungkas
Sumber: TribunSolo.com
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved