5 Fakta Error System Bank Mandiri: Kepastian Saldo Kembali dan Tak Ada Ancaman Kejahatan Perbankan

Dunia perbankan digegerkan dengan error system yang dialami oleh Bank Mandiri, Sabtu (20/7/2019) pagi.

warta kota/henry lopulalan
ILUSTRASI - Petugas bank sedang melayani nasabah melakukan transaksi di Bank Mandiri. 

Menurut Aris, seharusnya Bank Mandiri menjelaskan bagaimana pertanggungjawaban jika saldonya nanti benar-benar hilang.

"Harusnya dia menjelaskan  bagaimana pertanggungjawaban kalau hilang, kita khawatir" kata Aris.

Sementara itu pihak Bank Mandiri Mataram menempelkan pengumuman informasi untuk nasabah yang bertuliskan sebagai berikut. 

"Kami mohon maaf karena kendala ini, saat ini kami sedang investigasi. Bapak/ibu tidak perlu khawatir karena kami pastikan dana Bapak/ibu yang berkurang.  Saat ini proses normalisasi datanya sedang berjalan, bapak/ibu bisa secara berkala memeriksa saldonya melalui Chanel kami."

3. Penjelasan dari Bank Mandiri

Menindaklanjuti adanya keluhan dari nasabah, Bank Mandiri memberikan penjelasan terkait perubahan saldo rekening.

Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mengatakan telah terjadi error dalam sistem perpindahan data bank pelat merah tersebut.

"Saat ini kami informasikan dan tegaskan bahwa perubahan tersebut terjadi pada saat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan di akhir hari," ujarnya.

"Namun, kali ini terjadi error pada data saldo 10 persen nasabah Bank Mandiri,” kata dia.

4. Pulih dalam waktu 2-3 jam

Bank Mandiri, lanjut Rohan, menjamin saldo nasabah akan segera pulih dalam waktu 2-3 jam ke depan karena sebelum perpindahan ini selalu dilakukan back up data saldo nasabah.

Bank Mandiri mempersilakan nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungan ke kantor cabang Bank Mandiri.

Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.

"Sekali lagi kami memohon maaf dan kami pastikan rekening nasabah aman," kata Rohan.

Halaman
1234
  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    © 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved