Pandemi Corona, Begini Cara Ajukan Pembatalan dan Refund di Tiket.com

Pembatalan bisa dilakukan jika bersifat refundable dan dapat dikembalikan sesuai dengan kebijakan hotel terkait.

Untuk melihat status hotel yang dipesan termasuk refundable atau tidak, pelanggan bisa melihatnya pada ketentuan pembatalan di dalam e-ticket di bagian kebijakan pembatalan.

Agar bisa mendapatkan pelayanan yang maksimal, pelanggan disarankan memperhatikan waktu penanganan permintaan bantuan di Tiket.com berikut ini.

• Jika jadwal keberangkatan di tiket pelanggan kurang dari 72 jam, maka permohonan akan diproses maksimal dalam 72 jam.
• Jika jadwal keberangakatan di tiket pelanggan masih lebih dari 72 jam, maka permintaan akan diproses dalam waktu 72 jam sebelum tanggal keberangkatan tersebut.
• Untuk pelanggan yang sudah mengajukan refund untuk tanggal penerbangan yang sudah berlalu, pihak Tiket.com akan tetap memproses pengajuan refund. Pelanggan akan dihubungi kembali melalui email dalam waktu 72 jam.

(Syifa Nuri Khairunnisa)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul: Simak, Cara Permintaan Pembatalan dan Refund di Tiket.com