Ada Lapor Mas Wali! Gibran Janji Tak Akan Abaikan Satupun Keluhan yang Masuk Selama 24 Jam Penuh

Laporan Wartawan TribunSolo.com, Adi Surya Samodra

TRIBUNSOLO.COM, SOLO - Wali Kota Solo, Gibran Rakabuming Raka kini telah mengaktifkan kanal aduan yang bisa dimanfaatkan warganya.

Kanal tersebut memanfaatkan media sosial Whatsapp (WA).

Masyarakat bisa menghubungi nomor 081-225-067-171.

Selain WA, putra sulung Presiden Joko Widodo (Jokowi) tersebut juga mengaktifkan kanal aduan melalui Instagram @gibran_rakabuming.

"Nanti warga bisa melalui media sosial, bisa Instagram lewat dirrect message, bisa comment, bisa melalui WhatsApp juga," kata Gibran kepada TribunSolo.com, Kamis (4/3/2021).

Baca juga: 4 Fakta Masjid Pangeran Arab untuk Jokowi di Solo : Ditinjau Gibran, Mewah & Tampung 12 Ribu Jemaah

Baca juga: Anggota DPRD Solo Positif Sempat Foto Bareng, Wali Kota Gibran Tidak Swab Test : Tidak, Sudah Vaksin

Gibran mempersilahkan masyarakat mengadukan apapun, termasuk aspal berlubang maupun genangan air.

Ketika membuat aduan, masyarakat bisa melampirkan foto dan keterangan lokasi yang diadukan.

"Nanti akan segera kita follow-up," ujarnya.

Layanan aduan yang dinamai 'Lapor Mas Wali!' tersebut beroperasi selama 24 jam non stop dan belum ada pembatasan kuota aduan per harinya.

"Yang namanya sosial media tidak pernah tutup. Untuk saat ini tidak ada batasan (kuota)," ucap Gibran.

Gibran juga sudah menyiapkan tim khusus yang mencatat aduan warga yang masuk ke kanal WA maupun instagram.

"Kalau saya pas saya rapat menerima tamu nanti saya serahkan ke tim saya. Itu sama saja tim saya juga sudah saya briefing semua dicatat," tutur dia.

"Itu agar semua permasalahan-permasalahan tadi segera di follow-up masing-masing dinas itu yang paling penting," tambahnya. 

Viral di Medsos

Postingan yang berisi informasi pengaduan terhadap Wali Kota Solo Gibran Rakabuming Raka viral di media sosial, khususnya Whatsapp (WA).

Postingan tersebut terdapat tulisan 'Lapor Mas Wali' dan dilengkapi nomor yang bisa dihubungi untuk pengaduan.

Adapun foto diri Gibran berpakaian pakaian dinas harian (PDH) berwarna keiki.

Postingan tersebut sudah dishare beberapa orang di WA-story sejak Rabu (3/3/2021) sore menjelang malam hari.

Baca juga: Ditanya soal Masjid Hibah Pangeran Uni Emirat Arab, Gibran : Tanya Pak Jokowi, Kita Tinggal Eksekusi

Baca juga: Perubahan Gibran Sejak Jadi Wali Kota : Sering Balas Komen IG, Ada yang Panik Dapat Komen Begini

Berikut isi tulisan dalam postingan tersebut :

Lapos Mas Wali !

Instagram : gibran_rakabuming

Whatsapp : 081-225-067-171

Pengaduan langsung bertemu Wali Kota bisa registrasi melalui nomor Whatsapp yang tercantum di atas.

Adapun saat dikonfrimasi, Pemkot belum memberikan pernyataan. 

Termasuk sejumlah pejabat seperti Sekda Ahyani hingga Wakil Wali Kota Teguh Prakosa belum menjawab konfirmasi TribunSolo.com pukul 19.50 WIB.

Memutus Rantai Birokrasi

Sebelumnya, Wali Kota Solo, Gibran Rakabuming Raka, berjanji akan memutus rantai birokrasi dari hal pengaduan warga.

Bila selama ini warga harus bersusah payah mengadu soal kesulitan yang ditemui sehari-hari, Gibran meminta agar hal itu tak terjadi lagi.

Baca juga: Jadi Wali Kota Solo Sekarang Bertabur Fasilitas, Apakah Akan Ambil Gaji? Gibran : Gaji Urusan Nanti

Caranya, anak sulung Presiden Jokowi ini minta agar semua Kepala Dinas menanggapi keluhan masyarakat lewat akun media sosial.

Gibran meminta kepada semua kepala dinas yang ada di Solo agar membuat akun media sosial.

Akun media sosial tersebut nantinya akan digunakan sebagai kanal aduan masyarakat.

Alasannya, agar aduan masyarakat bisa segera ditangani dengan cepat tanpa harus menunggu seperti sebelumnya.

"Kita penginnya serba cepat. Kalau kemarin instruksi Pak Ganjar waktu pelantikan, seluruh kepala dinas dan kepala daerah harus punya akun media sosial. Jadi akun sosial media ini dijadikan kanal aduan," kata Gibran dikutip dari Kompas.com, Senin (1/3/2021).

Sebelumnya sudah diterapkan kanal aduan khusus bernama Unit Layanan Aduan Surakarta (ULAS).

Namun Gibran menganggap kanal tersebut kurang efektif.

Sebab, keluhan yang dibuat masyarakat melalui layanan itu terkesan masih menggunakan prosedur formal seperti harus ditulis lebih dahulu dan dibaca banyak orang baru ditindaklanjuti.

"Kalau ULAS kan keluhannya ditulis, dibaca banyak orang. Ini kita pengin lebih private dan fast respons," tegas Gibran.

Ia juga akan memastikan bahwa setiap keluhan yang disampaikan masyarakat melalui medsos tersebut akan langsung ditangani.

Gibran pun memberikan contoh belum lama ini ada masyarakat yang mengeluhkan jalan berlubang sehingga menjadi tempat genangan air.

Dengan adanya laporan tersebut, pihaknya langsung turun tangan untuk melakukan perbaikan jalan.

"Kita kemarin sudah mulai. Aduan masyarakat tentang aspal bolong, genang air itu nanti sudah secara fast respons kita tangani semua," ungkapnya.

100 Hari Gibran

Wali Kota Solo Gibran Rakabuming Raka belum mau buka suara soal program 100 hari bersama Wakilnya Teguh Prakosa.

Padahal, dia sudah resmi dilantik jadi Wali Kota Solo pada Jumat (26/2/2021) lalu.

Ia masih menunggu waktu yang tepat untuk menjabarkan program tersebut.

Baca juga: Disinggung Program 100 Hari, Wali Kota Gibran : Nanti Saja, Kita Selesaikan yang Belum Kelar Dulu

Baca juga: Jadi Wali Kota Solo Sekarang Bertabur Fasilitas, Apakah Akan Ambil Gaji? Gibran : Gaji Urusan Nanti

"Sudah, nanti saja," kata Gibran kepada TribunSolo.com, Minggu (28/2/2021).

Gibran menuturkan dirinya bersama Teguh Prakosa berkomitmen menyelesaikan apa yang belum dirampung kepala daerah terdahulu.

Satu di antaranya, yakni pembangunan proyek rel elevasi atau rel layang di kawasan perlintasan kereta api Simpang Tujuh Palang Joglo.

Baca juga: Hidupkan UMKM, Wali Kota Gibran Mimpi Kembangkan Creative Hub di Solo, Tapi Lokasinya Masih Rahasia

Baca juga: Hari Pertama Ngantor di Balai Kota Solo, Ini Style Gibran : Pakai Baju Dinas hingga Lencana Korpri

"Ini pokoknya, kita selesaikan yang belum - belum dulu," tutur dia.

Lebih lanjut Gibran menjelaskan lokasi-lokasi yang ditinjaunya pasca dilantik sebagai Wali Kota Solo, bakal menjadi prioritas ke depannya.

Diantaranya, Pasar Legi, PLTSa Putri Cempo, dan perlintasan kereta api Simpang Tujuh Palang Joglo.

"Yang saya kunjungi, ya itu yang jadi prioritas. Kita kebut semua," jelasnya.

Hari Pertama Ngantor

Wali Kota Solo, Gibran Rakabuming Raka pertama kali berkantor di Balai Kota Solo, Senin (1/3/2021).

Sosok yang baru beberapa hari dilantik jadi orang nomor satu di Kota Bengawan itu, tiba menggunakan mobil dinas Toyota Innova 2.0 V warna putih bernopol AD 1 A.

Ayah Jan Ethes Srinarendra tersebut tiba di kompleks Balai Kota Solo yang berada di Jalan Jenderal Sudirman, Kampung Baru, Kecamatan Pasar Kliwon sekira pukul 07.40 WIB.

Ia tidak diantar istrinya Selvi Ananda dan datang 5 menit setelah Wakil Wali Kota Solo, Teguh Prakosa tiba.

Baca juga: Jangan Iri, Ini 3 Kelebihan Gibran Putra Jokowi yang Tak Dimiliki Kepala Daerah, Satu-satu Terlihat

Baca juga: Baru 3 Hari Jadi Wali Kota Solo, Gibran Putra Jokowi Didatangi Menhub, Seusai Budi Karya Siapa Lagi?

Gibran nampak mengenakan pakaian dinas harian (PDH) warna keki dengan dilengkapi atribut name tag 'Gibran' dan sejumlah lencana Korpri.

Kemejanya pas dengan tubuhnya, begitu juga celana kekinian bergaya baggy pants yang biasanya digunakan anak-anak muda

Gibran pakai tanda pangkat tiga melati dan tanda jabatan sebagai Wali Kota Solo.

Sepatunya pantofel warna hitam yang dipadukan dengan kaus kaki hitam.

Tampak tangan Gibran tampak menenteng tas berwarna coklat, handphone, dan hand sanitizer di tangan kirinya.

Sementara tangan kanan Gibran membawa botol air mineral mini.

"Selamat pagi," ucap Gibran setibanya di Balai Kota Solo kepada TribunSolo.com.

Masuk ke dalam dan langsung menerima tiga orang tamu sebelum akhirnya bertemu dengan Sekretaris Daerah Kota Solo, Ahyani. (*)