Tekno

Layanan Tri Gangguan, Kuota Masih Banyak tapi Tidak Bisa Buat Internetan, Ternyata Ini Penyebabnya

Pengguna mengeluhkan kuota Tri masih ada tapi tidak bisa internetan. Ini penyebabnya dan solusi mengatasi gangguan Tri.

Penulis: Tribun Network | Editor: Hanang Yuwono
YUDHA PRATOMO/KOMPAS.com)
Ilustrasi aplikasi Bima Plus. Sejumlah pengguna kartu Tri mengeluhkan gangguan, kuota masih banyak tapi tidak bisa untuk internetan. 

Terlihat dari cuitan yang memention @3CareIndonesia masih terus mengalir di Twitter.

 Tanggapan Indosat Ooredoo Hutchison

Steve Saerang, SVP-Head of Corporate Communications IOH, menyebut jika gangguan jaringan Tri Indonesia terjadi karena adanya kendala teknis.

Hal itu mengakibatkan sejumlah pelanggan di Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, dan Sulawesi terdampak gangguan tersebut.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan akibat adanya kendala teknis yang terjadi dan berdampak pada sebagian pelanggan Tri di Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, dan Sulawesi," ujar Steve.

"Kami terus berupaya memulihkan layanan kami dalam waktu dekat," lanjut Steve kepada KompasTekno, Selasa (28/6/2022).

Steve juga mengatakan, beberapa nomor pelanggan sudah kembali normal. 

Para pengguna Tri diharapkan untuk melakukan airplane mode (mode pesawat) atau restart handset secara berkala bila masih mengalami kendala.

"Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut terkait produk dan layanan Tri, silakan menghubungi berbagai saluran pelanggan Tri melalui telpon ke 132, WhatsApp 0899-9800-123, dan email 3care@three.co.id," imbuhnya. (*)

Sumber: Kompas.com
  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    berita POPULER

    © 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved