Aplikasi SAPA, Cara Pengaduan Perizinan di Solo Tanpa Bolak Balik ke Kantor
Lewat aplikasi SAPA, DPMPTSP berupaya memudahkan pemohon dalam menyampaikan aduannya sehingga tidak perlu bolak balik ke kantor.
Penulis: Daryono | Editor: Daryono
lihat foto
TRIBUNSOLO.COM, SOLO - Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Solo meluncurkan aplikasi Saluran Aspirasi dan Pelayanan Aduan (SAPA), Jumat (31/8/2018) di kantor DPMPTSP Solo.
Dalam keterangan tertulis yang diterima TribunSolo.com, Jumat (31/8/2018), aplikasi SAPA ini merupakan mekanisme pengaduan yang praktis, cepat, mudah diakses, responsif dan informatif berbasis teknologi informasi.
Lewat aplikasi SAPA, DPMPTSP berupaya memudahkan pemohon dalam menyampaikan aduannya sehingga tidak perlu bolak balik ke kantor, cukup mengirimkan aduannya secara online melalui aplikasi “SAPA” dengan dilengkapi data pendukung.
Data pendukung dapat dilampirkan dalam berbagai jenis format file melalui kolom upload file.
• Rupiah Melemah, Prabowo Sebut karena Produksi Dalam Negeri Masih Kurang
Secara garis besar, pengaduan yang ada pada DPMPTSP Solo dibagi menjadi 2 yaitu pengaduan teknis dan pengaduan administratif.
Pengaduan teknis adalah pengaduan yang bersifat teknis dan harus melibatkan OPD atau dinas lain untuk penyelesaiannya.
Sedangkan pengaduan bersifat administratif berhubungan dengan kesalahan administratif yang dapat segera ditangani misalnya kesalahan pengetikan pada SK (Surat Keputusan).
Selain fitur penyampaian aduan secara administratif dan teknis, pada aplikasi SAPA ini juga dilengkapi fitur tracking progres pelayanan aduan yang memudahkan pemohon untuk melakukan pemantauan tindak lanjut aduan.
Untuk memudahkan pengguna melakukan interkasi dengan admin, aplikasi “SAPA” juga dilengkapi fitur interactive chat sehingga semua pertanyaan dan aduan yang masuk dapat segera direspon.
• Dianggarkan Rp 2,5 Miliar, Ornamen Khas Solo Bakal Hiasi 3 Sisi Flyover Manahan
Pengguna juga dapat melihat aduan yang masuk dan yang telah diselesaikan pada fitur laporan status aduan.
Dan untuk masyarakat yang ingin mengetahui rekap/ grafik aduan yang masuk dapat melihat pada fitur rekap dan grafik aduan.
Aplikasi SAPA dapat diakses langsung melalui website dengan alamat http:// www. sapa.surakarta.go.id, serta melalui link website DPMPTSP di http:// www.dpmptsp.surakarta.go.id
Bagi pengguna smartphone berbasis android, pengguna juga dapat mengunduh versi androidnya (.apk) “Sapa Kota Surakarta” melalui link website DPMPTSP di http:// www.dpmptsp.surakarta.go.id.(*)
