Internet Telkomsel dan IndiHome Gangguan, Akhirnya Terjawab yang Jadi Penyebabnya

Namun, Pujo mengklaim bahwa layanan internet milik Telkom Group sudah berangsur pulih dan kembali normal.

Kini, jalur internet dialihkan sementara (rerouting) dan dilakukan penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia.

Seperti Papua, Kalimantan, maupun Jawa, dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado.

Permintaan Maaf Pihak Telkom

Melalui unggahan akun resmi Twitternya, Telkom meminta maaf kepada pelanggan.

Telkom akan memberikan informasi pemulihan secara berkala.

Adapun untuk layanan telpon dan SMS masih dapat diakses dengan normal.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel."

"Kami akan segera menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," tulis akun Twitter @Telkomsel, Minggu (19/9/2021) malam.

Pantauan Situs Downdetector

Berdasarkan pantauan situs Downdetector pada Senin (20/9/2021), terdapat laporan gangguan terhadap layanan internet Indihome sejak 19 September 2021.

Dari total laporan tersebut, ada berbagai lokasi yang paling banyak mengalami laporan gangguan.

Di antaranya Surabaya, Manado, Semarang, Jakarta, Makassar, Malang, Denpasar, Jakarta, Banjarmasin, dan Balikpapan.

Dalam laporan, banyak pengguna yang mengeluh sulit akses internet dan tidak ada sinyal.

Salah satu pengguna layanan Indihome bernama Aftar, memberikan komentar di laman situs Downdetector.

Ia menyatakan bahwa layanan internet masih terasa lambat dan sulit diakses.

Artikel ini telah tayang di Tribunnews.com dengan judul: Internet Telkomsel dan IndiHome Gangguan, Kini Telkom Temukan Penyebabnya