Viral HP Xiaomi Mi 11 Ultra Meledak saat Dipakai Edit Video, Pihak Xiaomi Akhirnya Buka Suara
Sebuah cuitan yang menceritakan HP Xiaomi Mi 11 Ultra meledak saat dipakai edit video, viral di media sosial twitter.
Penulis: Naufal Hanif Putra Aji | Editor: Hanang Yuwono
lihat foto
Dan setelah Xiaomi Mi 11 Ultra meledak, pengguna itu mengaku kalau ia segera membawa ponsel tersebut ke service center.
"Besoknya gue bawa (HP Xiaomi Mi 11 Ultra) ke service awalnya mereka bilang ga ada cacat atau kelalaian dari pengguna," ungkapnya.
Namun menurutnya, setelah pernyataan itu disampaikan, salah satu pegawai yang bertugas kembali memberikan informasi bahwa, HP Xiaomi Mi 11 Ultra meledak karena kecerobohan konsumen.
Setelah kejadian itu, pengguna tersebut mengaku 'dilempar-lempar' untuk menghubungi beberapa pihak, mulai dari hotline hingga service center bersangkutan.
Dalam sebuah tangkapan layar percakapan di direct message pun terlihat pengakuan pengguna yang menyatakan bahwa HP Xiaomi Mi 11 Ultra tersebut masih berstatus garansi.
"Garansi 2 tahun, ini pemakaian gue yang ke 9 bulan," ungkapnya.
Baca juga: Xiaomi 12X dan 12 Pro Nantinya Akan Mengusung Layar Flexible Resolusi 2K, Ini Bocorannya!
Xiaomi Jawab Aduan Netizen Soal Garansi Xiaomi Mi 11 Ultra: Sedang Ditangani
Dilansir dari Nextren, Stephanie Sicilia, selaku Head of PR Xiaomi Indonesia memberikan tanggapannya, (23/3/2022)
"Xiaomi Indonesia selalu mengedepankan kepuasan pelanggan dan senantiasa memastikan pelanggan mendapat produk berkualitas dan layanan terbaik," ujarnya.
Dan mengenai kasus yang sedang viral, pihak Xiaomi pun mengaku sudah mengetahui permasalahan yang dialami oleh konsumennya tersebut.
Pihak perusahaan juga menyatakan sedang berkomunikasi dengan pengguna Xiaomi Mi 11 Ultra yang bersangkutan.
"Kami telah mengetahui keluhan yang disampaikan oleh Sdr. Bryan terkait ponselnya," tutur Stephanie.
"Saat ini keluhan tersebut ditangani oleh tim purnajual Xiaomi Indonesia untuk memberikan solusi terbaik bagi konsumen yang bersangkutan," tandasnya.
(*)
