Pj Bupati Timotius Beri Selamat Polres Karanganyar Jateng, Raih Predikat Pelayanan Prima dari Polri

Laporan Wartawan Tribun Solo.com, Mardon Widiyanto

TRIBUNSOLO.COM, KARANGANYAR - Penjabat (Pj) Bupati Karanganyar, Timotius Suryadi memberikan selamat kepada Polres Karanganyar.

Pasalnya, Polres Karanganyar mendapatkan penghargaan dari Kepala Polisi Negara Republik Indonesia kategori Pelayanan Prima hasil Pemantauan Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Instansional Tahun 2023, pada 9 Juli 2024 pagi.

Timotius menyampaikan, selamat untuk Polres Karanganyar karena menerima penghargaan dari Kapolri Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo dalam rangka hasil pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik intansional di lingkungan Kepolisian Negara Republik Indonesia tahun 2023 dengan kategori PELAYANAN PRIMA (Α).

"Selamat kepada Polres Karanganyar, semoga dengan capaian yang sangat baik ini dapat terus memberikan pelayanan yang prima dan terbaik bagi masyarakat Kabupaten Karanganyar," kata Timotius.

Kapolres Karanganyar, AKBP Jerrold Hendra Yosef mengatakan penghargaan yang diberikan kepada Polres Karanganyar merupakan usaha dari Polres Karanganyar untuk menjaga kualitas pelayanan publik ke masyarakat yang sangat baik.

Baca juga: Semoga Berhasil! Pj Bupati Timotius Beri Restu Tim SSB Macan Tuban Karanganyar Ikut Seleksi Nasional

Ia menyadari bahwa pentingnya meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Polres Karanganyar.

"Terinspirasi oleh kebutuhan masyarakat akan pelayanan yang cepat, transparan, dan profesional, kami memulai serangkaian langkah strategis," ucap Jerrold.

Ia mengatakan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik ke masyarakat yang dilakukan pertama yaitu melakukan evaluasi menyeluruh terhadap proses pelayanan yang ada baik Pelayanan SIM (SATPAS) dan Pelayanan SKCK (Surat Keterangan Catatan Kepolisian).

Pihaknya mengidentifikasi beberapa area yang memerlukan perbaikan, seperti waktu respon, aksesibilitas informasi, interaksi dengan masyarakat, antrian panjang, waktu tunggu yang lama, dan kurangnya informasi yang jelas.

"Dengan dukungan penuh dari pimpinan, kami membentuk tim khusus untuk merancang dan mengimplementasikan berbagai inovasi pelayanan," ucap dia.

Ia menjelaskan, Polres Karanganyar memanfaatkan teknologi informasi untuk mempercepat proses administrasi dan memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan.

Aplikasi dan platform online dikembangkan untuk berbagai keperluan, mulai dari pengaduan, permohonan informasi, hingga pengurusan dokumen.

"Selain itu, kami juga meningkatkan kapasitas sumber daya manusia melalui pelatihan berkelanjutan, fokus pada etika pelayanan dan kemampuan komunikasi," ungkap dia.

Dia menjelaskan Salah satu inovasi utama yang Polres Karanganyar terapkan adalah digitalisasi proses pelayanan.

Baca juga: Pj Bupati Timotius Suryadi Ucap Terima Kasih, Sampaikan 7 Raperda yang Diusulkan ke DPRD Karanganyar