Pandemi Corona, Begini Cara Ajukan Pembatalan dan Refund di Tiket.com

Pengajuan mandiri ini bisa dilakukan dengan cara membuka My Order, lalu pilih penerbangan ke destinasi yang terkena dampak pandemi atau larangan perjalanan.

Kemudian klik opsi Refund, dan pilih alasan Force Majeure.

Pelanggan bisa membaca informasi lebih lengkap soal pengajuan refund lewat laman berikut.

Pembatalan hotel

Sementara untuk pembatalan pemesanan hotel, pelangan bisa mengajukan refund lewat aplikasi Tiket.com.

Pembatalan bisa dilakukan jika bersifat refundable dan dapat dikembalikan sesuai dengan kebijakan hotel terkait.

Untuk melihat status hotel yang dipesan termasuk refundable atau tidak, pelanggan bisa melihatnya pada ketentuan pembatalan di dalam e-ticket di bagian kebijakan pembatalan.

Agar bisa mendapatkan pelayanan yang maksimal, pelanggan disarankan memperhatikan waktu penanganan permintaan bantuan di Tiket.com berikut ini.

• Jika jadwal keberangkatan di tiket pelanggan kurang dari 72 jam, maka permohonan akan diproses maksimal dalam 72 jam.
• Jika jadwal keberangakatan di tiket pelanggan masih lebih dari 72 jam, maka permintaan akan diproses dalam waktu 72 jam sebelum tanggal keberangkatan tersebut.
• Untuk pelanggan yang sudah mengajukan refund untuk tanggal penerbangan yang sudah berlalu, pihak Tiket.com akan tetap memproses pengajuan refund. Pelanggan akan dihubungi kembali melalui email dalam waktu 72 jam.

(Syifa Nuri Khairunnisa)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul: Simak, Cara Permintaan Pembatalan dan Refund di Tiket.com