BPJS Online Bikin Lebih Dekat dengan Masyarakat, Solusi Penyelesaian Administrasi Kepesertaan JKN

TRIBUNSOLO.COM - Sebagai wujud peningkatan jaminan kesehatan yang berkualitas, berkelanjutan, berkeadilan, dan inklusif, BPJS Kesehatan terus berusaha dan berinovasi untuk mengoptimalkan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat, khususnya peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Langkah tersebut diimplementasikan dengan BPJS Online, yakni mengadakan pelayanan BPJS Kesehatan secara online dengan memanfaatkan platform zoom, sebagai media yang menjembatani antara masyarakat dengan petugas BPJS Kesehatan.

“BPJS Online menjadi solusi revolusioner dari kami untuk masyarakat, dalam hal akses administrasi Program JKN. Program layanan ini, pastinya menguntungkan bagi masyarakat untuk memberikan solusi efisien dan kenyamanan, tanpa mengurangi kualitas pelayanan yang diberikan,” kata Kepala BPJS Kesehatan Cabang Surakarta, Debbie Nianta Musigiasari, saat ditemui di Kantor Cabang Surakarta, Kamis (04/07).

Kanal ini merupakan bentuk kerja sama BPJS Kesehatan dengan kelurahan, yang menyediakan fasilitas internet gratis bagi masyarakat.

Bagi masyarakat yang mengalami kesulitan sinyal untuk mengakses kanal tersebut dan akan melakukan administrasi kepesertaan JKN, dapat datang langsung ke kelurahan untuk mengikuti zoom layanan BPJS Online.

“Sasaran dari kanal BPJS Online, adalah peserta yang jarak rumahnya cukup jauh dari Kantor Cabang maupun Kabupaten BPJS Kesehatan, serta mengalami kendala untuk mengakses kanal-kanal administrasi lainnya secara online. Sedangkan, untuk sasaran segmen kepesertaannya, adalah Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU), Bukan Pekerja (BP), Penerima Bantuan Iuran (PBI), dan Pekerja Penerima Upah Penyelenggara Negara (PPU PN),” ujarnya.

Baca juga: Kisah Partini Warga Sragen Jateng, Penyakitnya Membaik Berkat Program JKN, Kontrol RS Tanpa Biaya

Di wilayah BPJS Kesehatan Cabang Surakarta, program ini telah terimplementasi sejak awal Juli 2024, dan rutin dilaksanakan setiap hari Rabu, serta terbuka bagi seluruh masyarakat yang berada di wilayah BPJS Kesehatan Cabang Surakarta, yakni Kota Surakarta, Kabupaten Sukoharjo, Kabupaten Wonogiri, Kabupaten Karanganyar, dan Kabupaten Sragen.

“Beberapa jenis pelayanan yang diakomodir oleh kanal BPJS Online, terdiri dari pendaftaran peserta baru, penambahan anggota keluarga, pengaktifan kembali status kepesertaan, perubahan maupun perbaikan data, ubah fasilitas kesehatan, pengurangan anggota keluarga, perubahan kelas rawat, pengaktifan kembali, pembayaran iuran yang telah habis masa bayar, serta informasi dan pengaduan lain,” tambahnya.

Debbie berharap, ke depannya kanal BPJS Online, dapat lebih dikenal dan dimanfaatkan oleh masyarakat, serta mendapat dukungan penuh dari berbagai pihak, terutama lembaga desa untuk berkontribusi memfasilitasi masyarakatnya dalam mengakses kanal tersebut.

Ditemui dalam kesempatan yang sama, salah satu peserta JKN yang beralamat di Nusukan, Banjarsari, Surakarta, Fiandita, menyampaikan bahwa dengan adanya BPJS Online, dirinya sangat terbantu dalam kepengurusan pendaftaran baru Program JKN.

“Alhamdulillah saya sangat puas dengan pelayanan online dari BPJS Kesehatan, meskipun secara online, pelayanan tetap professional, ramah, dan responsif. Harapannya, kuota peserta dari kanal BPJS Online agar dapat ditambah, sehingga lebih banyak masyarakat yang dapat mengikuti layanan online ini,” ucap Fiandita. (*)