5 Fakta Error System Bank Mandiri: Kepastian Saldo Kembali dan Tak Ada Ancaman Kejahatan Perbankan

Saat itu, kata dia, ternyata sudah ramai nasabah yang melakukan protes karena mengalami kejadian yang sama.

"Ada yang nangis, panik, dan marah-marah ke pihak bank. Kata pihak bank ada masalah dengan IT," katanya.

2. Nasabah protes di Pekanbaru, Balikpapan hingga Mataram

Tak hanya di Pekanbaru, protes juga terjadi di Balikpapan dan Mataram.

Dikutip dari TribunKaltim.com, Kepala Seksi Operasional Basarnas Kalimantan Timur, Octavianto, yang juga menjadi nasabah Bank Mandiri di Jalan Sudirman, Balikpapan, panik setelah melihat saldo di tabungannya menjadi Rp 0.

"Saldo di ATM saya yang jumlahnya sekian juta berubah jadi 0 Rp, kejadian sekitar jam 7 pagi tadi, saya ke Bank Mandiri Jendral Sudirman tetapi bisanya pelayanan tutup makanya saya ke sini," kata Octavianto, seperti dilansir dari Tribunnews.

Ternyata Octavianto tidak sendirian. Saat datang ke kantor Bank Mandiri, dirinya melihat ada sekitar ratusan nasabah Bank Mandiri yang uga menjadi korban seperti dirinya. 

"Setelah saya ke sini ternyata tidak hanya saya yang menjadi korban ada juga beberapa warga lainnya mungkin sekitar lima puluhan orang mereka melayangkan keluhan yang sama dengan saya," lanjut Octavianto

Hal yang sama juga terjadi di Mataram. Puluhan warga Mataram mendatangi kantor cabang Bank Mandiri yang berada di Jalan A. A Gede Ngurah, Sapta Marga, Kecamatan Cakranegara, Kota Mataram, Nusa Tenggara untuk meminta tanggapan dari pihak Bank terkait isu yang beredar soal saldo berkurang, Sabtu.

Salah satu nasabah Bank Mandiri Cabang Mataram Aris menyebutkan, mengetahui bahwa saldo dirinya kosong saat melakukan pembayaran Indihome dengan cara debit.

"Saya mau membayar Indihome dengan debet tapi kosong," kata Aris di halaman Bank Mandiri Cabang Mataram, Sabtu.

Dari penuturan Aris yang telah bertemu dengan pihak Bank menyebutkan bahwa seluruh ATM Mandiri saat ini sedang gangguan skala nasional.

Aris menyebutkan, dirinya sangat khawatir, mendengar tanggapan dari pihak Bank yang singkat.

Menurut Aris, seharusnya Bank Mandiri menjelaskan bagaimana pertanggungjawaban jika saldonya nanti benar-benar hilang.

"Harusnya dia menjelaskan  bagaimana pertanggungjawaban kalau hilang, kita khawatir" kata Aris.