Viral Pengemudi Mobil Ngaku Beli Bensin Rp 150 Ribu Tapi Hanya Diisi Rp 100 Ribu, Ini Kata Pertamina

TRIBUNSOLO.COM - Sebuah video yang memperlihatkan seorang pengemudi mobil mengaku isi bensin Rp 150.000 tapi diisi Rp 100.000, viral di media sosial.

Pada video yang beredar tampak pengemudi tersebut protes perbedaan selisih harga kepada petugas SPBU.

Baca juga: Viral Staf HRD IMIP Teriaki Calon Karyawan dengan Sebutan Sampah, Begini Nasib Keduanya Kini

Video tersebut satu di antaranya diunggah oleh akun X @Heraloebss, Senin (24/6/2024).

“Komplain ke petugasnya, Salah seorang Petugas bilang "CUMA UANG 50rb DOANG RECEH MBA"," tulis pengunggah.

“datang staff baju hitam suruh cek cctv, setelah di cek ternyata memang mereka isi cuma 100rb,” lanjut pengunggah.

Dilansir dari Kompas.com, Penjabat semantara (Pjs) Area Manager Communication, Relations & CSR Regional Jawa Bagian Barat, Muslim Dharmawan mengonfirmasi adanya kejadian tersebut.

Diketahui, kesalahpahaman dalam jumlah pengisian bahan bakar minyak (BBM) itu terjadi di SPBU 34.16915 di Jl. Akses Baru Buperta, Harjamukti, Kecamatan Cimanggis, Kota Depok, Jawa Barat.

Saat itu, konsumen akan mengisi BBM jenis Pertalite pada Minggu (23/6/2024) pukul 21.35 WIB.

Kini, konsumen dan pihak SPBU pun telah bertemu untuk menyelsaikan kesalahpahaman tersebut.

“Berdasarkan hasil penelusuran informasi, operator menerima uang sebesar Rp.100.000 dari konsumen dan sudah melakukan konfirmasi jumlah pengisian sebelum mengisi BBM ke kendaraan,” ungkap Muslim, Senin (24/6/2024), dikutip dari Kompas.com.

Baca juga: Viral Pria Dibawa Polisi dengan Tangan Terikat Tali, Ternyata Pencuri Emas di Karanganyar Jateng

Dari hasil pengecekan dashboard transaksi dan CCTV, tidak ditemukan transaksi dengan nilai sebesar Rp 150.000.

Selanjutnya dilakukan tindak lanjut dengan memberikan pembinaan kepada seluruh petugas operator SPBU.

Salah satu bentuk pembinaan tersebut adalah mengingatkan pegawai untuk mengutamakan 3S (Salam, Senyum, Sapa) saat pelayanan kepada konsumen.

Muslim juga mengingatkan kepada para pegawai agar menjalankan SOP konfirmasi jumlah pengisian BBM.

Tak lupa Muslim mengingatkan agar pegawai SPBU lebih teliti dalam melayani pembelian BBM kepada semua pegawai.

“Untuk informasi produk, layanan dan pengaduan Pertamina, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Call Center 135,” jelas Muslim.

(*)