Laporan Wartawan TribunSolo.com, Septiana Ayu Lestari

TRIBUNSOLO.COM, SOLO - PT Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk mempunyai cara tersendiri untuk merayakan Hari Pelanggan Nasional 2024.

Salah satu diantaranya, jajaran Direksi BTN berkunjung ke Kota Solo pada Selasa (3/9/2024) untuk memberikan apresiasi  sekaligus mendengarkan langsung masukan dari nasabah dan pengguna layanan BTN. 

Hal ini sebagai  bentuk perhatian, kepedulian sekaligus komitmen BTN untuk terus bertransformasi untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen sesuai dengan visi layanan BTN yaitu “To deliver a reliable, uniquely differentiated convenient service beyond customer expectation”.

Hadir langsung SEVP Wholesale Banking, Benny Yoslim, yang didampingi oleh Corporate Banking Divison Head, Ricky RS Patinggi, dan Deputy Commercial Banking Division Head, Achmad Zuchridin.

Juga turut dalam rombongan Deputy Regional Manager Business, Bagus Hendri Setiawan dan Branch Manager Kantor Cabang Solo, Cesar Ario Basuki.

Benny dan jajaran Direksi berkunjung ke Kantor Cabang BTN Solo terlebih dahulu untuk menyapa nasabah prioritas dan nasabah BTN untuk menyematkan apresiasi sebagai pengguna aktif aplikasi BTN Mobile di Kota Solo.

Para nasabah mengaku puas dengan layanan BTN, yang memberikan kemudahan serta keuntungan, karena memberikan banyak promo untuk nasabahnya.

Tak hanya itu, aplikasi BTN Mobile , khususnya layanan QRIS BTN juga sangat membantu pelaku UMKM di Kota Solo, diantaranya dirasakan Zainal seorang pedagang di Pasar Klewer dan Wawan, seorang penjual sparepart sepeda motor untuk melakukan transaksi dengan pembelinya.

Tak ketinggalan, Benny juga mendengarkan langsung kesan dan pesan dari nasabah yang sedang mendapatkan layanan di Customer Sevice BTN Kantor Cabang Solo.

"Kaitannya dengan hari pelanggan nasional, kami jajaran direksi menyebar ke seluruh Indonesia, benar-benar turun ke lapangan untuk menggali voice of customer, untuk itu kami hadir di sini," ujar Benny.

Perasaan puas menggunakan layanan dari BTN juga dirasakan pemilik usaha kafe Cold 'N Brew dan usaha kuliner Ayam Keprabon yang sangat digandrungi di Kota Solo, yang bahkan sudah membuka banyak cabang.

Keduanya memanfaatkan produk layanan Bale, yang ternyata juga disambut antusias para pelanggan kedua usaha tersebut.

Mengingat, dengan transaksi menggunakan produk Bale dari BTN, pelanggan bisa mendapatkan diskon cashback setiap melakukan transaksi.

Bahkan, pihak manajemen dari Ayam Keprabon sendiri akan menerapkan layanan Bale dari BTN di seluruh outlet mereka. 

"Kita memang sudah menggunakan layanan payroll BTN untuk seluruh karyawan, sudah berjalan tiga tahun lebih," kata perwakilan dari manajemen Ayam Keprabon.

"Untuk merchant yang bergabung dalam program  Bale by BTN sementara yang sudah menggunakan Bale itu Solo, Semarang, Yogyakarta, dan Surabaya, kita on progress semua outlet menggunakan Bale," tambahnya.

(*)