Di Balik Nyamannya Naik Kereta Api, Ada Customer Service Mobile yang Siap Jadi Sahabat Penumpang
Peran petugas dari Kereta Api Indonesia (KAI) tidak kalah penting. Sebab, mereka juga menjadi wajah pelayanan kereta api.
Penulis: Putradi Pamungkas | Editor: Ryantono Puji Santoso
lihat foto
Istimewa
Safira Dini Maharani saat bertugas menjadi CSM di Stasiun Semarang Poncol, beberapa waktu lalu.
Dalam proses pelatihan, terdapat penyampaian materi meliputi ruang lingkup pekerjaan CSM, update regulasi, pelayanan prima, serta penggunaan aplikasi Access by KAI dan KAI Pay. Kemudian, mereka juga menjalani On Job Training (OJT) agar lebih memahami area stasiun dan prosedur kerja.
Nah, untuk menyambut musim liburan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025, KAI kembali menghadirkan berbagai inisiatif untuk meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan.
Periode Angkutan Nataru, yang berlangsung 19 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025, akan dilengkapi dengan tambahan layanan dan fasilitas. Untuk memberikan layanan yang lebih optimal, KAI mengerahkan layanan tambahan. Salah satunya, 170 petugas CSM di 39 stasiun. (*)
Halaman 3 dari 3
Baca Juga
| Imbas Kisruh Royalti, Lagu Bengawan Solo Berhenti Diputar di Stasiun Solo Balapan |
|
|---|
| Di Solo, Gibran Respons Usulan Penambahan Gerbong Merokok : Prioritas Ibu Hamil Menyusui dan Difabel |
|
|---|
| PT KAI Bakal Luncurkan Kereta Khusus Petani dan Pedagang, Apakah Bakal Diberlakukan di Solo? |
|
|---|
| KGPAA Mangkunegara X atau Gusti Bhre di Solo, Tak Lagi Menjabat Sebagai Komisaris PT KAI |
|
|---|
| Mau ke Solo Long Weekend 17 Agustus 2025 Ini? Simak Tips KAI Agar Perjalanan Nyaman dan Hemat! |
|
|---|
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.