Di Balik Nyamannya Naik Kereta Api, Ada Customer Service Mobile yang Siap Jadi Sahabat Penumpang
Peran petugas dari Kereta Api Indonesia (KAI) tidak kalah penting. Sebab, mereka juga menjadi wajah pelayanan kereta api.
Penulis: Putradi Pamungkas | Editor: Ryantono Puji Santoso
lihat foto
Istimewa
Safira Dini Maharani saat bertugas menjadi CSM di Stasiun Semarang Poncol, beberapa waktu lalu.
Dalam proses pelatihan, terdapat penyampaian materi meliputi ruang lingkup pekerjaan CSM, update regulasi, pelayanan prima, serta penggunaan aplikasi Access by KAI dan KAI Pay. Kemudian, mereka juga menjalani On Job Training (OJT) agar lebih memahami area stasiun dan prosedur kerja.
Nah, untuk menyambut musim liburan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025, KAI kembali menghadirkan berbagai inisiatif untuk meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan.
Periode Angkutan Nataru, yang berlangsung 19 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025, akan dilengkapi dengan tambahan layanan dan fasilitas. Untuk memberikan layanan yang lebih optimal, KAI mengerahkan layanan tambahan. Salah satunya, 170 petugas CSM di 39 stasiun. (*)
Berita Terkait
Baca Juga
| Daftar 18 Kereta dari Solo yang Dibatalkan Imbas KA Argo Bromo Anggrek Anjlok di Subang |
|
|---|
| Pria Sragen Tewas saat Buat Konten di Rel Kereta Api di Karanganyar, KAI Ingatkan Lagi soal Aturan |
|
|---|
| Kondisi Mengenaskan Pria Tewas Tertemper Kereta Saat Bikin Konten di Karanganyar, Terpental 5 Meter |
|
|---|
| BREAKING NEWS - Bikin Konten di Tepi Rel Kebakkramat Karanganyar, Pria Tewas Tertemper Kereta |
|
|---|
| Dampak Kejadian Sopir Truk Tertemper di Sragen, Perjalanan KA Argo Wilis Sempat Terhambat |
|
|---|
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.