Daftar 18 Kereta dari Solo yang Dibatalkan Imbas KA Argo Bromo Anggrek Anjlok di Subang

TRIBUNSOLO.COM, SOLO - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan sejumlah perjalanan kereta api pada Sabtu, 2 Agustus 2025.

Pembatalan ini terjadi akibat masih berlangsungnya penanganan insiden anjloknya KA Argo Bromo Anggrek di wilayah Pegadenbaru, Daop 3 Cirebon.

Insiden tersebut berdampak langsung terhadap kelancaran operasional kereta api dari dan menuju Yogyakarta serta Solo.

Baca juga: Pria Sragen Tewas saat Buat Konten di Rel Kereta Api di Karanganyar, KAI Ingatkan Lagi soal Aturan

"KAI Daop 6 telah memberikan service recovery kepada penumpang KA yang terdampak dan menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya," ujar Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih, dalam keterangan resminya.

Feni menjelaskan bahwa penumpang kereta yang terdampak pembatalan akan mendapatkan layanan sesuai ketentuan yang berlaku, termasuk pengembalian bea sebesar 100 persen di luar biaya pemesanan untuk kereta yang dibatalkan.

Berikut daftar kereta api keberangkatan dari Solo dan Yogyakarta yang dibatalkan:

• KA 61 Manahan (Solo Balapan–Gambir)
• KA 267 Banyubiru (Solo Balapan–Semarang Tawang Bank Jateng)
• KA 43 Taksaka (Yogyakarta–Gambir)
• KA 109 Fajar Utama (Yogyakarta–Pasarsenen)
• KA 13 Argo Lawu (Solo Balapan–Gambir)
• KA 75 Mataram (Solo Balapan–Pasarsenen)
• KA 103 Bogowonto (Lempuyangan–Pasarsenen)

Baca juga: Kondisi Mengenaskan Pria Tewas Tertemper Kereta Saat Bikin Konten di Karanganyar, Terpental 5 Meter

Adapun kereta tujuan akhir Solo dan Yogyakarta yang juga dibatalkan adalah:

• KA 268 Banyubiru (Semarang Tawang Bank Jateng–Solo Balapan)
• KA 16 Argo Dwipangga (Gambir–Solo Balapan)
• KA 74 Fajar Utama Solo (Pasarsenen–Solo Balapan)
• KA 106 Gajahwong (Pasarsenen–Lempuyangan)
• KA 110 Fajar Utama Yogyakarta (Pasarsenen–Yogyakarta)

Selain kereta keberangkatan dan tujuan akhir, sejumlah kereta yang melintasi wilayah Solo dan Yogyakarta juga dibatalkan pada hari yang sama. Berikut daftarnya:

• KA 5 Argo Semeru (Surabaya Gubeng–Gambir)
• KA 6 Argo Semeru (Gambir–Surabaya Gubeng)
• KA 149 Singasari (Blitar–Pasarsenen)
• KA 251 Jayakarta (Surabaya Gubeng–Pasarsenen)
• KA 143 Madiun Jaya (Madiun–Pasarsenen)
• KA 144 Madiun Jaya (Pasarsenen–Madiun)

KAI menyatakan bahwa proses penanganan penumpang berjalan sesuai ketentuan yang berlaku, dengan mempertimbangkan faktor keamanan.

Baca juga: Tragis, Sopir Truk di Sragen Tewas Tertemper Kereta Api, Ketika Surat-suratnya Diperiksa

Layanan refund dan penjadwalan ulang telah dibuka di seluruh loket stasiun maupun contact center KAI.

Petugas layanan pelanggan juga disiagakan di berbagai stasiun untuk memberikan pendampingan dan solusi terbaik bagi penumpang yang terdampak.

Feni menegaskan bahwa KAI Daop 6 tetap mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa kereta api.

Koordinasi intensif juga dilakukan dengan unit kerja serta daerah operasi terkait untuk mempercepat pemulihan operasional.

Terkait proses refund, pembatalan dan pengembalian bea dapat dilakukan di loket stasiun online dengan metode pengembalian tunai atau transfer rekening paling lambat 1x24 jam setelah pembatalan dilakukan.

Batas waktu proses refund maksimal 7 hari (7 x 24 jam) sejak jadwal keberangkatan yang tercantum di tiket.

Baca juga: Petaka Kereta Kelinci di Gumukmas Jember, Bawa Rombongan Bocah TK, 9 Orang Terluka

Adapun langkah-langkah refund tiket kereta api di loket stasiun meliputi:

1. Datang ke loket stasiun dengan membawa tiket/bukti pembelian serta KTP asli dan fotokopi.

2. Mengisi formulir pembatalan yang terdiri dari dua rangkap.

3. Menyerahkan formulir kepada customer service, yang kemudian akan membantu proses pengembalian dana.

Penumpang juga bisa menghubungi Contact Center KAI 121 untuk informasi dan pengurusan lebih lanjut.

Kronologi KA Argo Bromo Anggrek Anjlok di Subang

Kereta Api Argo Bromo Anggrek dengan relasi Pasar Turi (Surabaya) menuju Gambir (Jakarta) mengalami insiden anjlok di sekitar Stasiun Pagaden Baru, Kecamatan Pagaden, Kabupaten Subang, Jawa Barat pada Jumat (1/8/2025) sekitar pukul 15.47 WIB.

Insiden tersebut terjadi di jalur rel Km 124 dan menyebabkan lima gerbong kereta keluar jalur.

Akibat kejadian ini, kedua jalur kereta api di lokasi tersebut untuk sementara tidak bisa dilalui.

Kapolsek Pagaden, AKP Ikin Sodikin, mengungkapkan bahwa tidak ada korban jiwa dalam insiden tersebut.

Sebanyak 281 orang yang terdiri dari penumpang dan kru kereta berhasil dievakuasi dengan selamat.

"Data manifes penumpang KA Argo Bromo Anggrek jurusan Surabaya–Jakarta terdiri dari 245 penumpang kelas eksekutif, 14 penumpang compartment suite, dan 22 kru kereta. Total ada 281 orang," kata Ikin.

Seluruh penumpang telah dievakuasi menggunakan enam bus ke Jakarta sesuai dengan tujuan akhir perjalanan mereka.

Penjemputan dilakukan langsung dari Stasiun Pagaden Baru.

Evakuasi rangkaian kereta sendiri belum dapat dilakukan karena kondisi rel yang mengalami kerusakan serius akibat gerbong yang anjlok.

Sejumlah bagian rel dilaporkan terlepas dan masih dalam proses perbaikan oleh tim teknis.

Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, menyatakan bahwa pihaknya tengah melakukan upaya penanganan, termasuk perbaikan jalur dan evakuasi kereta. Ia juga menyampaikan permintaan maaf atas gangguan layanan yang ditimbulkan akibat peristiwa ini.

"KAI saat ini sedang melakukan upaya evakuasi terhadap penumpang dan juga perbaikan rel yang terdampak. Kami memohon maaf atas insiden ini dan berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan," ujarnya.

Selain mengevakuasi penumpang, KAI juga melakukan rekayasa pola operasi untuk perjalanan kereta lain yang melintasi jalur tersebut.

Beberapa perjalanan dialihkan dengan rute memutar dan sistem oper stapen (pergantian rangkaian atau kereta).

Bagi pelanggan yang ingin mengetahui informasi lebih lanjut terkait perjalanan kereta, KAI menyediakan layanan informasi melalui contact center di 021-121 atau WhatsApp di nomor 0811-1211-1121.

(*)