Viral
Viral Penumpang Mengeluh soal Fasilitas KA Fajar Utama, KAI Minta Maaf dan Beri Klarifikasinya
Manager Humas PT KAI Daop 6 Yogyakarta Supriyanto, menyampaikan permohonan maaf atas keluhan penumpang.
Penulis: Tribun Network | Editor: Hanang Yuwono
lihat foto
TRIBUNSOLO.COM -- Viral di media sosial, keluhan seorang penumpang kereta api (KA) soal fasilitas KA Fajar Utama.
Penumpang tersebut mengeluhkan fasilitas KA DFajar Utama hingga viral di media sosial Twitter.
Dalam unggahan di akun Twitter, @Rismania penumpang KA Fajar Utama tersebut mengatakan, ia telah membeli tiket dengan harga hampir setara dengan KA kelas eksekutif.
Tampak dalam unggahan fotonya, penumpang tersebut (beserta sang anak) mendapatkan kursi gerbong ekonomi 2x2 berhadap-hadapan.
Baca juga: Nasib Pintu Perlintasan Sebidang Bawah Flyover Palur : PT KAI Berharap Dapat Ditutup
“Anak saya sedih kecewa, udah pake baju kereta, pas naik beli tiket Fajar Utama tapi dapet kelas gerbongnya yang ini @KAI121 tanpa pemberitahuan awal. Padahal harga yang dibayar hampir setara gerbong eksekutif. Boleh dibantu respon baiknya @KAI121?,” tulis akun @Rismania, Selasa (12/7/2022).
Sampai artikel ini ditulis, unggahan tersebut telah mendapatkan likes sebanyak 32.700 dan di-retweet sebanyak 4.511 kali. Pengguna Twitter lain turut berkomentar menanggapi unggahan tersebut.
Menanggapi unggahan yang viral di Twitter itu, PT Kereta Api Indonesia Persero atau KAI memberikan klarifikasi.
Manager Humas PT KAI Daop 6 Yogyakarta Supriyanto, menyampaikan permohonan maaf atas keluhan penumpang.
Baca juga: Viral Becak Motor Nyaris Tertabrak Kereta Api di Perlintasan KA Srowot Klaten, Ini Tanggapan PT KAI
“KAI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan KA, dan terima kasih atas kepercayaannya kepada transportasi kereta api,” ujarnya saat dihubungi Kompas.com, Rabu (13/7/2022).
Dirinya kemudian menjelaskan bahwa KA Fajar Utama saat ini menggunakan rangkaian kelas eksekutif dan ekonomi.
Khusus untuk KA kelas ekonomi, terdapat rangkaian kereta ekonomi SS dan ekonomi package.
Perbedaan terlihat dari tempat duduk kereta ekonomi SS yang tidak saling berhadapan (kecuali kursi bagian tengah).
Jadi, tempat duduk kereta ekonomi SS terbagi menjadi dua dalam satu gerbong, setengah tempat duduk sejalan dengan arah kereta, sebagian melawan arah kereta.
Baca juga: Ujicoba KRL Solo-Jogja di Stasiun Palur, Juliyatmono: KAI Jangan Tutup Perlintasan di Bawah Flyover
Sementara itu, tempat duduk ekonomi package adalah saling berhadapan antar penumpang.
Walaupun berbeda tempat duduk, namun Supriyanto menuturkan tidak ada penurunan pelayanan.
