Viral
Viral Penumpang Mengeluh soal Fasilitas KA Fajar Utama, KAI Minta Maaf dan Beri Klarifikasinya
Manager Humas PT KAI Daop 6 Yogyakarta Supriyanto, menyampaikan permohonan maaf atas keluhan penumpang.
Penulis: Tribun Network | Editor: Hanang Yuwono
lihat foto
“Untuk penggunaan rangkaian kereta ekonomi SS maupun ekonomi package, bahwa dalam hal ini tidak ada penurunan pelayanan, masih sama-sama layanan kelas ekonomi,” terangnya.
Mengenai kelas tiket penumpang, Supriyanto mengatakan bahwa penumpang tersebut membeli tiket ekonomi.
Supriyanto juga menjelaskan bahwa KAI tidak merincikan jenis rangkaian kereta ekonomi dalam pembelian tiket.
“Tidak berbeda (tiket ekonomi SS dan ekonomi package) dan tidak dispesifikkan di tiket, karena rangkaian sarananya bisa bergantian. Jadi di tiket tidak ada ketentuan SS atau package,” terangnya.
Dirinya melanjutkan, penggunaan rangkaian ekonomi SS dan package dalam KA dilakukan secara bergantian.
“Hal tersebut dikarenakan perputaran sarana yang dioperasikan, sehingga ada perubahan sarana yang digunakanan dengan tetap sesuai standar layanan yang ditetapkan,” tuturnya.
Supriyanto juga menjawab mengenai keluhan harga tiket KA kelas ekonomi yang hampir setara dengan KA kelas eksekutif.
Kata dia, tarif tiket itu masih sesuai dengan ketentuan tarif batas atas dan tarif batas bawah yang ditetapkan oleh pemerintah.
“Tarif tergantung jarak perjalanan KA. Untuk hari - hari tertentu, seperti Lebaran, liburan panjang, KAI memakai tarif batas atas dan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan,” terangnya. (*)
