2 RS di Solo Jateng ini Rating Tinggi Mobile JKN, Tempat Lahiran Anak Gibran & Operasi Ibu Jokowi

Sudjiatmi masuk ruang operasi pada 17 Juli 2017 pukul 13.00 WIB.

Penjelasan BPJS Kesehatan

Kabag Mutu Layanan Fasilitas Kesehatan BPJS Kesehatan Cabang Surakarta, Asri Wulandari menjelaskan rating di Mobile JKN lebih akurat karena benar-benar peserta yang telah dilayani yang bisa memberikan ulasan.

“Saat ini faskes dinilai. Ketika mendapatkan pelayanan dari puskesmas atau RS kita mendapat penilaian. Peserta berhak memberikan rating dan ulasan," jelas dia.

"Kalau google review belum tentu yang mendapat pelayanan,” tambahnya.

Peserta menjawab 6 pertanyaan yang akan menjadi aspek penilaian.

Di antaranya kenyamanan ruang tunggu, keramahan petugas, pelayanan dokter, kesigapan petugas, kepastian tak ada biaya tambahan, hingga tak adanya diskriminasi.

Baca juga: Puluhan Ribu Peserta BPJS Kesehatan di Solo Jateng Non-Aktif, Didominasi Peserta Mandiri

“Ada 6 pertanyaan untuk menilai pelayanan. Ada 5 jawaban sangat tidak setuju - sangat setuju. Mau anonim atau tidak bisa,” jelasnya.

Ia berharap setiap peserta yang menggunakan layanan mitra bisa mengulas layanan yang diberikan.

Namun, karena ini fitur baru, setidak-tidaknya ia menargetkan tiap fasilitas kesehatan bisa mendapatkan 30 responden.

“Target minimal 30 responden. Setelah memberikan feedback harapannya ada improve,” ungkapnya.

(*)