Tingkatkan Pelayanan, BPJS Kesehatan Sediakan Loket Pelayanan Informasi di RSUD Moewardi Solo

Laporan Wartawan TribunSolo.com, Anang Ma'ruf

TRIBUNSOLO.COM, SOLO - BPJS Kesehatan cabag Solo luncurkan loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan, guna untuk meningkatkan kualitas pelayanan untuk masyarakat di Rumah Sakit Moewardi solo, Jumat (29/9/2023).

Loket pelayanan informasi BPJS kesehatan merupakan inovasi baru yang dirancang untuk memaksimalkan pemberian informasi dan menangani pengaduan peserta di rumah sakit.

Kepala BPJS Kesehatan cabang Solo, Dyah Miryanti mengatakan Program JKN yang diselenggarakan BPJS Kesehatan bertujuan memberikan perlindungan jaminan kesehatan bagi seluruh penduduk.

Baca juga: BPJS Kesehatan Bentuk Tim Forum Kepatuhan, Awasi Badan Usaha yang Belum Patuh Pembayaran Iuran JKN

"Salah satu wujud nyata dari upaya transformasi BPJS Kesehatan, yakkni dengan penyediaan Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan di seluruh rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan," ujar Dyah kepada TribunSolo.com, Jumat (29/9/2023).

Selain itu, ia menjelaskan peluncuran loket pelayanan informasi juga salah satu Respons di setiap rumah sakit

"Peresmian peluncuran loket pelayanan Informasi ini di resmikan secara serentak di seluruh Indonesia yang di pusatkan di RSUP Dr. Sardjito, Sleman Yogyakarta," terangnya.

Tak hanya itu, BPJS Kesehatan juga memperkenalkan Portal Quick Response (POROS) yang ditempatkan di loket pelayanan informasi fasilitas kesehatan.

"Untuk Inovasi Portal Quick Response (POROS) ini membawa kemudahan digital bagi peserta JKN dalam mengakses aplikasi

pendukung yang disediakan BPJS Kesehatan untuk memperlancar proses pelayanan di fasilitas," lanjutnya.

Baca juga: Optimalkan Program JKN, Kementerian Agama Jawa Tengah Tanda Tangani Kerja Sama dengan BPJS Kesehatan

Ia juga menjelesakan, POROS terdiri dari aplikasi Kesan dan Pesan Setelah Layanan (KESSAN), SIPP, Antrean, dan Web Skrinning yang dapat dimanfaatkan peserta untuk mendapatkan dukungan layanan yang lebih mudah dan cepat.

Ia berharap, sesuai dengan perintah dari Direktur BPJS Kesehatan dengan dihadirkannya loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS) bisa berdampak terhadap peningkatan yang signifikan terhadap mutu layanan dan kepuasan peserta.

Ia menambahkan, loket pelayanan informasi BPJS yang berada di cabang Solo saat ini hanya ada di rumah sakit moewardi Solo.

Namun demikian, kedepannya nanti setiap rumah sakit yang bekerjasama dengan BPJS kesehatan akan diberikan inovasi tersebut.

"Pelayanan ini juga salah satu untuk masyarakat agar bisa mengadukan keluhan, hal itu mengingat di rumah sakit sendiri sekira 80 persen merupakan peserta JKN," tandasnya.

(*/adv)